El teléfono de Discapacidad y Accesibilidad pasa a ofrecer un servicio ininterrumpido las 24 horas, los 365 días del año
Operadores de Salud Responde.
Redacción. El teléfono de Discapacidad y Accesibilidad ofrece desde este jueves 19 de febrero un servicio inininterrumpido, las 24 horas del día, los 365 días del año. Esta vía de información, que hasta ahora estaba operativa de lunes a viernes, en horario de 9.00 a 15.00, pasa ahora a ser gestionada por Salud Responde, lo que supone, además, la garantía de que la línea estará siempre disponible.
La ciudadanía podrá acceder a este servicio desde el Teléfono de Discapacidad y Accesibilidad (902 455 564) o el de Salud Responde (902 505 060), así como a través del mail saludresponde@juntadeandalucia.es y del teléfono fax 953 018 715, servicios habilitados para aquellas personas que presenten discapacidad auditiva.
Utilizando cualquiera de estas vías, la ciudadanía recibirá una respuesta ágil. En este sentido, en el ámbito de la discapacidad, la ciudadanía podrá obtener respuestas a sus dudas sobre Centros de Valoración y Orientación, Discapacidad y Grados de discapacidad, Tarjeta Grado de Discapacidad, tarjeta de aparcamiento, tiempos de respuesta o cambios e informe de expedientes y certificados, entre otros.
Salud Responde trabajará de forma conjunta con los Centros de Valoración y Orientación, a fin de que los ciudadanos que tengan algún expediente de discapacidad abierto, puedan realizar consultas específicas sobre su situación.
En el ámbito de la discapacidad, la ciudadanía encontrará información sobre temas referentes a viviendas, transporte, comunicación, perros asistenciales y normativa, entre otras.
Con esta nueva línea de información, Salud Responde, que inició su actividad en 2003, amplía su cartera de servicios. Así, suma el Teléfono de Discapacidad y Accesibilidad a las funciones que viene realizando de gestión de citas previas con el médico de familia y pediatra; el cambio de citas con las consultas externas de los hospitales; la oferta de consejo sanitario a través del canal Salud Andalucía 24 horas; el seguimiento de altas hospitalarias durante los fines de semana de pacientes de especial riesgo; el servicio de traducción lingüística; el teléfono de información sobre tabaco, salud sexual y VIH; la libre elección de hospital; la tramitación de la segunda opinión médica; y la tarjeta sanitaria, entre otras.
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